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Información de envío

Envío

Contamos ya con más de 10.000 clientes distribuidos en más de 40 países. Ofrecemos servicio puerta a puerta, es decir, nos ocupamos de toda la tramitación desde el momento en que recibimos su pedido hasta que llega a la puerta de su casa o misión. De esta manera sólo tendrá que preocuparse por elegir los productos y confirmar su pedido.

Nuestro almacén de expedición está en Madrid, España. Las condiciones de entrega son FCA-Madrid (Free Carrier Madrid). Los precios de este catálogo no incluyen gastos de transporte, embalaje, manipulación y seguro. Envíenos su pedido y le confirmaremos vía e-mail el importe total de los gastos incluidos para su aceptación, sin compromiso.

Transporte: el precio dependerá del destino, del medio de transporte (terrestre, marítimo o aéreo), del peso y del volumen. Tenemos tarifas reducidas y le proponemos la óptima para su destino. Tenga en cuenta que en ciertos países el transporte solo podremos contratarlo hasta la aduana de llegada a su país, si es así el transporte interno deberá ser gestionado por usted. Los eventuales gastos de subida a domicilio deberán ser abonados localmente. El transporte a veces puede tener escala debido a la inexistencia de ruta directa o por cualquier otro motivo. Las autoridades aduaneras tanto en destino como en la posible escala pueden devengar gastos cuyo importe iría a su cargo.

Los productos de Supermarket que requieran determinadas condiciones de conservación pueden no llegar a su destino en un estado óptimo, si usted lo desea podemos contratar transporte refrigerado. Nuestra empresa no se hará responsable de las posibles incidencias que pudieran ocasionarse durante el transporte y/o por el retraso en la entrega.

Servicio PUERTA A PUERTA: en algunos países la normativa local impide que la contratación del transporte lo haga una empresa extranjera, con lo cual las gestiones locales tendrán que ser gestionadas por usted. Le informaremos si fuera su caso cuando recibamos su pedido.

Embalaje y manipulación: el precio queda sujeto a las necesidades de su pedido, ya que varían tanto por el destino como por el tipo de producto a enviar. Nos aseguramos de que los productos de su pedido lleguen en las mejores condiciones posibles y para eso utilizamos los materiales idóneos para el envío (cartón, madera, etc…).

Seguro: todos los pedidos cuyo transporte es gestionado por nosotros están asegurados. Cualquier incidencia deberá indicarla en el albarán de entrega del transportista que lleva su pedido (bultos rotos o mojados, precintos manipulados, etc.). Deberá comunicar a Diplomatic Supply Service por escrito en un plazo máximo de 7 días, incluyendo copia de dicho albarán y posible foto del estado de la recepción. Procederemos a la devolución del importe de dicha mercancía.

Pedidos consolidados: El coste de transporte se reduce considerablemente cuanto mayor es el envío debido a que los gastos fijos se diluyen. Por eso le animamos a que se ponga de acuerdo con sus compañeros para conseguir un menor coste de transporte. Los pedidos se preparan, etiquetan y facturan individualmente, independientemente de que haya varios pedidos para una misma dirección. Así, tanto el pago como el reparto en destino resultará comodísimo ya que embalamos mercancía por cliente. Además en cada envío entregamos: “Factura Consolidada” para facilitar el despacho local en la aduana de su país, “Listas de Contenido por cliente” y “Lista de Contenido consolidada”.

Disponibilidad: Algunos artículos del presente catálogo pueden no entregarse por haberse dejado de fabricar o por ruptura de stock, en ese caso le propondremos sustitutos.

importación

Para evitar el pago de impuestos debe cumplimentar el formulario aduanero adecuado según el destino de su pedido:

Destino fuera de la Unión Europea y país de expedición: debe cumplimentar la “Franquicia Diplomática” con la factura proforma que le facilitaremos. Dicha franquicia diplomática debe estar autorizada antes de la llegada del pedido a la aduana de destino, de lo contrario habrá gastos locales de almacenamiento a su cargo.

Destino la Unión Europea: debe cumplimentar la “Solicitud de Exención del Impuesto del Valor Añadido e Impuestos Especiales”, según la Directiva 77/388/CEE artículo 15 (10) y la Directiva 92/12/CEE artículo 23 (1).

Si usted lo desea, podrá evitar dicha documentación y pagar los derechos de importación de los productos. En este caso recomendamos que consulte a un agente de aduanas de su país.