Diplomatic&ME - Preguntas Frecuentes

Diplomatic&ME es un programa que premia la fidelidad de nuestros clientes diplomáticos. Al darse de alta de Diplomatic&ME usted recibirá gratis la tarjeta de fidelización Diplomatic&ME y puntos promocionales sólo por darse de alta. A partir de entonces, en cada compra generará puntos que le servirán para conseguir descuentos en su siguiente compra.

Sí, es totalmente gratis.

A través de la web diplomatic.com/ME. Sólo es válido para personas físicas.

Sí. Usted ya acumula puntos desde su primera compra una vez que se haya dado de alta y activado su cuenta. Deberá identificarse como Titular de Diplomatic&ME en la web con su correo electrónico y contraseña, para así acumular puntos en su ficha de cliente sin tener que esperar a recibir la tarjeta de socio.

Póngase en contacto con nosotros para revisar el seguimiento del envio: [email protected]

1. Dese de alta en diplomatic.com/ME. Complete el formulario y recibirá la tarjeta Diplomatic&ME por mensajería.
2. Informe su número de tarjeta o email en cada compra para acumular puntos
3. Disfrute de sus puntos en su próxima compra
4. Benefíciese de nuestras ofertas exclusivas para los Titulares de Diplomatic&ME

1. Ahorra dinero ya que obtiene puntos que se convierten en euros a descontar en su próxima compra
2. Disfrute de nuestras ofertas exclusivas
3. Participe en nuestras "Ofertas Flash"
4. Benefíciese con grandes descuentos en el "día ME"
5. Tendrá una atención prioritaria y personalizada en [email protected]

Puede ver todas las ventajas de cada categoría aquí

Cada 10 puntos equivalen a 1 €

Son puntos que recibirá gratuitamente al hacer su primer pedido desde su nueva misión diplomática, siempre y cuando previamente haya comprado a través del programa Diplomatic&ME en la misión anterior

En la web después de haberse identificado como Titular de Diplomatic&ME.

Son los puntos que Diplomatic&ME regala al Titular sin estar vinculados a un pedido de compra, como puntos de bienvenida y puntos por cambio de misión.

Sí. Sus puntos tienen una validez de 24 meses contados desde la fecha de su última factura.

• Con los pedidos de compra abonados.
• Con la recomendación a sus colegas diplomáticos: por cada uno de ellos que se dé de alta en Diplomatic&ME, ambos recibirán puntos para poder ser aplicados en su siguiente compra.
• Cada año recibirá un porcentaje de puntos de los puntos generados el año anterior.

Sí, el límite máximo para canjear puntos en un pedido es el 50% del valor del pedido. Es decir, si el total de su pedido es 400€, podrá aplicar puntos para pagar 200€ de su pedido como máximo.

Sí, los puntos de bienvenida están disponibles para usarse desde el momento en que se confirme su cuenta.

Al realizar su pedido, el carrito de la compra le avisa de cuantos puntos quiere aplicar a su pedido. Usted elige la cantidad total o parcial a aplicarse en el pedido.

Si no hace su pedido a través de nuestra página web deberá informarnos de cuántos puntos quiere utilizar en el momento de hacer la compra y siempre antes de ser facturada.

Porque la parte del pedido pagada con puntos no genera puntos.

Sí, existen cuatro categorías: Basic, Plus, Premium y Elite. Cuando se da de alta se asigna la categoría Basic.

Al comienzo del año natural el programa calcula los “puntos generados” en el año anterior y reasigna a la categoría correspondiente. Los baremos que deberá superar el año anterior para subir de categoría son:

• Diplomatic&ME Plus - si genera 250 puntos al año
• Diplomatic&ME Premium - si genera 750 puntos al año
• Diplomatic&ME Elite - si genera 1500 puntos al año

Contabilizan los puntos generados por la compra de productos, es decir, los puntos ganados en promociones (bienvenida, recomendación), bonus no cuentan para el cálculo.

Los puntos aparecerán en su cuenta normalmente en un plazo de 24h, y en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de abono de la factura.

Si no se sumaron los puntos de alguna compra, contáctenos a través formulario diplomatic.com/ME o a través de nuestra línea de Atención a Clientes. Es necesario que se identifique como titular de Diplomatic&ME y que nos facilite el número de la factura en cuestión. Tendrá un plazo de 6 meses a partir de la fecha de la factura para realizar la reclamación de lo contrario no se tramitará la consulta.

Lo más efectivo es que se ponga en contacto con nosotros a través de [email protected]. Deberemos comprobar que efectivamente es usted para lo cual le pediremos que nos envíe desde su email la información necesaria.

Recuerde que al darse de baja perderá todos los puntos acumulados en su cuenta.

Envíenos un email a [email protected] indicando su nombre completo y el email asociado a su cuenta Diplomatic&ME, o bien llame al Centro de Atención a Cliente. Si lo hace por este medio le haremos unas preguntas de seguridad, y una vez que verifiquemos la información le daremos su número de tarjeta Diplomatic&ME.

Si es miembro PLUS, PREMIUM o ELITE antes de regresar a su país de origen infórmenos sobre su cambio y así congelaremos la cuenta para que no pierda sus puntos ni sus beneficios. Y cuando le asignen un nuevo destino contáctenos para reactivar la cuenta y así podrá seguir disfrutando de los puntos que tenía acumulados.