Diplomáticos de Embajadas, Consulados, Organizaciones Internacionales y Militares con derecho a exención de impuestos en España y en cualquier parte del mundo.

Para nosotros, lo más importante son nuestros clientes. Nuestro objetivo es lograr tu fidelidad y que confíes en Diplomatic Supply Service para tus futuros pedidos. Por esta razón nos esforzamos en conseguir la plena satisfacción en todo el proceso de...

Deberás notificarlo inmediatamente a Diplomatic para tramitar la incidencia con el seguro.Es importante que cualquier anomalía sea informada debidamente en el albarán de entrega, sin dicho albarán, la incidencia no será procesada. Si aparentemente todo...

No hay pedidos mínimos, ni en cantidad ni en precio, para comprar con nosotros. Sin embargo, dependiendo del destino, los pedidos pequeños pueden incurrir en altos costes de transporte y/o de aduana. En estos casos recomendamos que hagas un pedido conjunto...

Para algunos clientes hemos creado informes personalizados para ayudarles con las gestiones de aduana en destino (franquicia, despacho etc.) y estaremos encantados de ayudarte en la medida de lo posible. No dudes en contactarnos si necesitas alguna información...

Diplomatic no tiene acceso a tus datos. El cargo se hace al momento ya que hemos implantado el protocolo de mayor seguridad de Comercio Electrónico, de manera que los datos que informas de tu tarjeta los introduces directamente en la web del Emisor de...

Puedes pagar con Visa o MasterCard, mediante un enlace seguro, o transferencia bancaria. Si eliges pago con transferencia por favor asegúrate de indicar a tu banco que te cargue todas comisiones y que envíe la cantidad en la moneda de la factura para...

A pesar de que en el catálogo y en la web los precios figuran en EUR, puedes elegir en la web cualquiera de estas divisas: USD, GBP, JPY y CHF. Aplicaremos el tipo de cambio del día. El pago deberá efectuarse en la misma moneda a la del pedido. Nos reservamos...

Como vendemos exclusivamente a misiones diplomáticas, estamos muy especializados en este tipo de envíos y somos de las compañías más rápidas y confiables en el sector. De hecho, si tu pedido es menor a 10 cajas, normalmente garantizamos que será enviado...

Sí. Enviamos pedidos a más de 95 países. Si aún no has realizado un pedido para ser enviado a tu país, estaremos encantados de asistirte con toda la tramitación necesaria para que recibas tu pedido sin costes adicionales.

Nos ocupamos de toda la tramitación posible. En algunos países solo podemos ofrecer el transporte hasta el puerto/aeropuerto de entrada a tu país. Te lo indicaremos al enviarte la propuesta de pedido.

Una vez recibido el pedido, entendemos que quieras reconsiderar tu compra o hayas cometido algún error en la misma. Si nos contactas por escrito dentro de los 15 días posteriores a haber recibido tu pedido, es posible que puedas devolver los productos...

Todos nuestros precios son libres de impuestos (Duty free). Garantizamos que en los grandes almacenes de la Unión Europea los productos costarán al menos un 25% más, de lo contrario te reembolsaremos el doble de la diferencia. Esta garantía es válida...

Diplomatic Supply Service sólo vende productos originales, los cuales tienen la garantía del fabricante. El servicio local en tu destino puede requerir detalles de tu compra antes de prestar el servicio técnico. Si tienes algún problema tras haber hablado...

Empleamos otras compañías (por ejemplo, transportistas y aseguradoras) para ayudarnos a darte un excelente servicio. Sólo proporcionamos la información esencial y nos aseguramos de que sólo sea utilizada para las gestiones de tu pedido y reclamaciones...

Para cancelar las suscripciones de correos puedes hacerlo directamente en el pie de página del correo. Para darte de baja de los SMS rellena nuestro formulario de baja.

No. La factura proforma es un cálculo estimado de cuánto gastarías de tu cupo económico trimestral de 9.000 € en las siguientes categorías: vinos, perfumería y cosméticos, accesorios, menaje y cocina. Este importe se descontará una sola vez del total...

No te preocupes, no tendrás que comprar 60 botellas de ese vino. Puedes adquirir el vino y la cantidad que deseas, siempre y cuando no supere el límite autorizado. En la factura proforma se indica una estimación que la Agencia Tributaria requiere para...

En España, una vez teniendo la acreditación, es necesario solicitar una franquicia diplomática.

Sí. Acumulas puntos desde tu primera compra una vez que te hayas dado de alta y activado tu cuenta. Clientes destinados fuera de Madrid: En la web deberás identificarte como Titular de Diplomatic&ME con tu correo electrónico y contraseña, para así acumular...

Diplomatic&ME es un programa diseñado para premiar la fidelidad de nuestros clientes diplomáticos (válido únicamente para personas físicas). Al registrarte en Diplomatic&ME, recibirás tu tarjeta de fidelización junto con puntos promocionales. A partir...

Si estás destinado fuera de Madrid:1. Date de alta en diplomatic.com/ME2. Identifícate con tu email en la web en para acumular puntos en cada compra.3. Disfruta de tus puntos acumulados en tu próxima compra online.4. Benefíciate de nuestras ofertas exclusivas...

1. Ahorra dinero ya que obtienes puntos que se convierten en euros a descontar en tu próxima compra.2. Disfruta de nuestras ofertas exclusivas.3. Tendrás una atención prioritaria y personalizada en [email protected]

Sí. Clientes destinados fuera de Madrid: Tus puntos tienen una validez de 24 meses contados desde la fecha de tu última factura.Clientes destinados en Madrid: Tus puntos tienen una validez de 12 meses contados desde la fecha de tu última factura.

Clientes destinados fuera de Madrid: En diplomatic.com después de haberte identificado como Titular de Diplomatic&ME.Clientes destinados en Madrid: En nuestro Duty Free shop y en cada ticket de compra se informan los puntos acumulados.

Son puntos que recibirás gratuitamente al hacer tu primer pedido desde tu nueva misión diplomática, siempre y cuando previamente hayas comprado a través del programa Diplomatic&ME en la misión anterior y tu nueva misión no sea ya cliente de Diplomatic...

Registrándote en Diplomatic&ME (puntos de bienvenida). Al cambiar de destino (puntos de bienvenida a la siguiente misión).Con cada pedido de compra abonado.

Clientes destinados fuera de Madrid: Al realizar tu pedido, en el carrito de la compra deberás aplicar los puntos a tu pedido. De no hacerlo, nosotros no podremos aplicarlos posteriormente. Clientes destinados en Madrid: Recibirás cupones en la tienda...

Sí, el límite máximo para canjear puntos en un pedido es el 50% del valor del pedido (excluyendo productos con ofertas o promociones). Es decir, si el total de tu pedido es 400€, podrás aplicar puntos para pagar 200€ de tu pedido como máximo.

Clientes destinados fuera de Madrid: Sí, los puntos de bienvenida están disponibles para usarse desde el momento en que se confirme tu cuenta.Clientes destinados en Madrid: Recibirás un cupón de descuento válido a partir del día siguiente de recibirlo...

Si no se sumaron los puntos de alguna compra, contáctanos a través del formulario diplomatic.com/ME o a través de nuestra línea de Atención a Clientes. Es necesario que te identifiques como titular de Diplomatic&ME y que nos facilites el número de la...

Antes de regresar a tu país de origen infórmanos sobre tu cambio y así congelaremos la cuenta para que no pierdas tus puntos. Y cuando te asignen un nuevo destino contáctanos para reactivar la cuenta y así podrás seguir disfrutando de los puntos que ...

Lo más efectivo es que te pongas en contacto con nosotros a través de [email protected]. Deberemos comprobar que efectivamente eres el Titular para lo cual te pediremos que nos envíes desde tu email la información necesaria.Recuerda que al darte de baja...