Pedidos
Notifica inmediatamente a Diplomatic cualquier incidencia para tramitarla con el seguro. Es importante informar cualquier anomalía en el albarán de entrega, sin él, no se procesará la incidencia. Si todo parece correcto, indica “a falta de revisión”. También debes enviar fotos de la incidencia (bultos mojados, rotos, abiertos, etc.).
No hay pedidos mínimos, ni en cantidad ni en precio, para comprar con nosotros. Sin embargo, dependiendo del destino, los pedidos pequeños pueden incurrir en altos costes de transporte y/o de aduana. En estos casos recomendamos que hagas un pedido conjunto...
Para algunos clientes hemos creado informes personalizados para ayudarles con las gestiones de aduana en destino (franquicia, despacho etc.) y estaremos encantados de ayudarte en la medida de lo posible. No dudes en contactarnos si necesitas alguna información...
Un agente comercial se ocupará del seguimiento de tu pedido, te enviará la valoración de éste para que lo evalúes y decidas la confirmación/cancelación del pedido. Una vez recibida tu confirmación, nuestro equipo revisará tu pedido y reservará los productos...
Envíanos los pedidos por separado para etiquetarlos y facturarlos individualmente. Cada caja estará etiquetada para facilitar la distribución y entregaremos una "factura consolidada" y una lista de contenidos para facilitar las gestiones aduaneras.
Nos esforzamos al máximo por mantener la disponibilidad de los productos mostrados en diplomatic.com. Sin embargo, debido a la oferta y la demanda u otros factores, algunos artículos pueden no estar disponibles en determinados momentos. Puedes consultar...
Hacemos todo lo posible para mantener nuestra web actualizada con el surtido y precios. Si no encuentras un producto que está en el catálogo impreso, por lo general significa que ya no está disponible. Sin embargo, siempre puedes consultarnos, estaremos...
La gran mayoría de las veces estos productos van a exportación (fuera de la Unión Europea), y los altos trámites de Sanidad y de Aduanas hace que sea necesaria una cantidad mínima de venta por cada producto para amortizar los costes de gestión.
Queremos convertirnos en tu proveedor Duty free y la manera más sencilla de comprar es creando una cuenta y pasar tus pedidos a través de la web.
Si el pedido se tiene que recibir en una fecha específica, avísanos para agilizar los trámites en la medida de lo posible.
Si hubiera cualquiera contratiempo, nos puedes comunicar la cancelación del pedido en el caso de que no hayamos comenzado la preparación de éste, y procederíamos a la devolución íntegra del importe pagado.